Syarat dan ketentuan menginap

1. Pemesanan

Pemesanan dilakukan langsung kepada pengelola Borneo Apartemen. Anda perlu masuk ke akun dengan email terverifikasi untuk menyelesaikan pemesanan. Harga dihitung per malam berdasarkan tanggal check-in dan check-out, dengan tarif dasar, akhir pekan, atau tanggal khusus. Seluruh biaya wajib sudah termasuk dalam total yang ditampilkan.

Untuk apartemen dan hotel, Anda memilih tipe unit atau tipe kamar. Nomor unit atau kamar ditetapkan oleh pengelola dan dapat diinformasikan saat kedatangan. Villa disewakan utuh.

2. Pembayaran

Pembayaran dilakukan penuh. Batas waktu pembayaran adalah 60 menit sejak pesanan dibuat. Bila sampai batas waktu belum ada pembayaran atau bukti transfer, pesanan kedaluwarsa dan tanggal kembali dibuka untuk tamu lain.

Untuk transfer manual, unggah bukti transfer sebelum batas waktu pembayaran. Petugas memeriksa dana yang benar-benar masuk, paling lambat 60 menit sejak bukti pertama diunggah. Mengganti bukti tidak memperpanjang batas pemeriksaan. Pesanan baru terkonfirmasi setelah pembayaran tercatat lunas, bukan saat Anda kembali dari halaman pembayaran.

3. Dokumen

Tagihan terbit saat pesanan dibuat. Bukti pembayaran dan voucher menginap terbit hanya setelah pembayaran terverifikasi. Bila tanggal menginap diubah, voucher revisi terbit dan voucher sebelumnya tidak berlaku lagi.

4. Pembatalan

Pesanan yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dibatalkan oleh tamu. Ketentuan pengembalian dana dijelaskan di kebijakan refund. Untuk masalah operasional, hubungi kami.

5. Perubahan tanggal

• Hanya untuk pesanan yang sudah dibayar penuh dan terkonfirmasi.
• Pengajuan paling lambat H-7 sebelum tanggal check-in awal, sampai pukul 23.59 waktu properti.
• Maksimal satu kali perubahan yang disetujui per pesanan. Pengajuan yang ditolak tidak menghabiskan kuota.
• Perubahan memerlukan persetujuan pengelola dan ketersediaan tanggal baru. Selama pengajuan diproses, tanggal lama tetap berlaku.
• Bila tarif tanggal baru lebih mahal, selisihnya dibayar saat kedatangan. Bila lebih murah, selisihnya dikembalikan tunai di properti.

6. Waktu menginap

Jam check-in dan check-out mengikuti aturan setiap properti dan tercantum pada halaman properti serta voucher. Seluruh waktu ditampilkan dalam zona waktu properti. Pemesanan untuk hari yang sama dapat dilakukan sampai pukul 23.59 waktu properti. Keterlambatan pembayaran atau kedatangan tidak menggeser jam check-out.

7. Aturan rumah

Setiap properti memiliki aturan rumah dan kapasitas tamu sendiri. Aturan yang berlaku adalah yang tercantum saat pesanan Anda dibuat.